Soraya Zubriggen - Cinthia Celora
Nuevo Parhadigma, 2018
ISBN: 978-987-26281-3-0
Precio de venta $ 800.  

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Resumen

Este libro contiene todo lo que los alumnos y profesionales necesitan para lograr una experiencia educativa innovadora y a la vez entretenida, capaz de desafiar el rol más exigente. Con ese cometido, proporciona los fundamentos conceptuales, procedimentales y actitudinales para comprender a los usuarios de las bibliotecas, y entablar con ellos una comunicación efectiva que colme sus expectativas y de esa manera cumplir con los objetivos que se fijan las unidades de información. El libro ofrece una variedad de aplicaciones gratuitas con la intencionalidad de responder a las características que presentan los lectores en la sociedad en red. Se mezcla lo textual impreso y la tecnología digital, logrando un blending que invita al lector a interactuar con diversas aplicaciones web desde su teléfono móvil, alcanzando una permanente actualización.

 

Presentación
Tabla de contenido

Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque

Prefacio
Guía para recorrer el manual

Capítulo 1: Conceptos introductorios

Hablemos
Objetivos 
Contenidos
Información 
Del deseo a la necesidad 
Deseo de información 
Querer 
Requerimiento 
Interés de información 
Demanda 
Uso 
Necesidad de información 
Clasificación de las necesidades
Tipos de necesidades de información 
Ponte en línea. Modelo de Nein QR
Satisfacción de las necesidades de información 
Ponte en línea. Matriz Necesidades QR

Comunicación 
Modelos de la comunicación 
Modelo de Shannon y Weaver 
Modelo de Laswell 
Modelo De Fleur 
Modelo de Osgood y Scharamm 
Modelo de Dance 
Modelo de Maletzke 
Modelo de Newcomb 
Modelo de Gerbner 
Modelo de Westley y Mc Lean 
Actores y formas de la comunicación

Funciones y dimensiones del lenguaje Tipos de comunicación 
Comunicación verbal 
Comunicación no verbal Comunicación paralingüística 
Barreras en la comunicación
Habilidades para una comunicación eficaz 
Estilos de comunicación 
Variables psicológicas personales 
Personalidad
Actitudes 
Percepción 
Conflictos en la comunicación 
Estilos del manejo de conflictos 
Tipos de conflictos 
Componentes del conflicto 
Personalidades conflictivas 
Niveles de conflictos 
Negociación

Resumen
Palabras claves 
Preguntas para la discusión 
Actividad final del capítulo

Capítulo 2: Estudio de usuarios

Hablemos… 
Objetivos 
Contenidos 
Estudios de usuarios 
Antecedentes de los estudios de usuarios 
Década de 1940 
Década de 1950
Década de 1960
Década de 1970
Década de 1980 
Década de 1990

Modelos para el estudio del comportamiento del usuario Usuarios de la información 
Tipología de usuarios 
Objetivos de los estudios de usuarios 
Metodología de un estudio de usuarios

Resumen 
Palabras claves 
Preguntas para la discusión 
Actividades finales del capítulo

Capítulo 3: Metodología de recogida de datos

Hablemos… 
Objetivos 
Contenidos

Métodos directos Método Delphi 
Encuesta 
Cuestionarios 
Entrevista 
Incidente crítico 
Métodos indirectos Análisis de citas y de referencias 
Análisis de demandas de documentos 
Analítica web 
Observación

Resumen 
Palabras claves 
Preguntas para la discusión
Actividades finales del capítulo

Capítulo 4: Formación de usuarios

Hablemos… 
Objetivos
Contenidos 
Formación de usuarios 
Programa de Formación de usuarios 
Resumen 
Palabras claves 
Preguntas para la discusión 
Actividades finales del capítulo

Bibliografía
Indice alfabético de autores 
Tabla de figuras 
Tabla Figuras por orden alfabético

 

 

 

Estudio y Formación de Usuarios

800,00$Precio
  • Este libro contiene todo lo que los alumnos y profesionales necesitan para lograr una experiencia educativa innovadora y a la vez entretenida, capaz de desafiar el rol más exigente. Con ese cometido, proporciona los fundamentos conceptuales, procedimentales y actitudinales para comprender a los usuarios de las bibliotecas, y entablar con ellos una comunicación efectiva que colme sus expectativas y de esa manera cumplir con los objetivos que se fijan las unidades de información. El libro ofrece una variedad de aplicaciones gratuitas con la intencionalidad de responder a las características que presentan los lectores en la sociedad en red. Se mezcla lo textual impreso y la tecnología digital, logrando un blending que invita al lector a interactuar con diversas aplicaciones web desde su teléfono móvil, alcanzando una permanente actualización.